[題記]

  鏢局和鏢師，在武俠小說和影視劇中是一種非常特殊的存在，他們行走江湖，武功高強(qiáng)，受人之托，忠人之事，是中國(guó)傳統(tǒng)文化中俠義和誠(chéng)信的象征。

  在貴州，有一支規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)，專注于護(hù)運(yùn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代“鏢局”和近3000人的“鏢師”團(tuán)隊(duì)，他們忠誠(chéng)可靠、紀(jì)律嚴(yán)明，治企有方，興企有為，成為保利服務(wù)金融系統(tǒng)改革的一張名片——保利久聯(lián)威振鎮(zhèn)東護(hù)運(yùn)公司。

01
在變革中萌芽生長(zhǎng)

  中國(guó)武裝押運(yùn)行業(yè)是中國(guó)金融體制現(xiàn)代化、市場(chǎng)化改革的產(chǎn)物。

  2004年3月，冉光齊作為成員之一參與貴州威振護(hù)運(yùn)有限公司組建和前期籌備工作。從此，33歲的小冉和大家一起踏上了“鏢師”的創(chuàng)業(yè)之路，與“鏢局”同成長(zhǎng)、共命運(yùn)，一干就是17年，他戲稱自己是“鏢頭”。

  貴州盤江化工（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱盤化集團(tuán)）當(dāng)時(shí)是一家主要從事民爆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，跨界進(jìn)入武裝押運(yùn)行業(yè)，并且盤算著去賺“銀行”的錢，他們憑什么？

1996年以前

  銀行自身?yè)碛械谋０膊控?fù)責(zé)各自現(xiàn)金的押、運(yùn)、送。但相繼發(fā)生的數(shù)起搶劫銀行運(yùn)鈔車惡性刑事案件震驚中央，推動(dòng)金融武裝押運(yùn)專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化步伐。從1996年開始，全國(guó)范圍內(nèi)各省公安廳陸續(xù)組建成立專業(yè)武裝押運(yùn)公司，負(fù)責(zé)各個(gè)銀行現(xiàn)金押、運(yùn)、送工作。

2004年2月

  盤化集團(tuán)抓住貴州省金融守押體制改革的機(jī)遇，設(shè)立威振護(hù)運(yùn)公司，涉足武裝押運(yùn)行業(yè)。2004年4月，威振護(hù)運(yùn)公司承接交通銀行貴州省分行押運(yùn)業(yè)務(wù)，第一單業(yè)務(wù)同時(shí)也拉開了貴州省金融守押體制改革的序幕。

2010年

  國(guó)務(wù)院頒布《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，各武裝押運(yùn)企業(yè)陸續(xù)脫離公安機(jī)關(guān)，成為各級(jí)國(guó)資委下屬的國(guó)有獨(dú)資或控股、獨(dú)立法人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。是年，盤化集團(tuán)抓住改革機(jī)遇，又投資控股設(shè)立了鎮(zhèn)東護(hù)運(yùn)公司，并引進(jìn)社會(huì)資本。

  政企分開、管辦分離要求和脫鉤改制決定對(duì)押運(yùn)行業(yè)影響巨大。怎樣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展？

  “以客戶為中心，以安全為保障，以服務(wù)為根本，不是口號(hào)，而是鐫刻在護(hù)運(yùn)公司日常經(jīng)營(yíng)管理和制度規(guī)范中的思想自覺和行為規(guī)范”，現(xiàn)任威振鎮(zhèn)東護(hù)運(yùn)公司董事長(zhǎng)、黨委書記冉光齊認(rèn)為。

  在護(hù)運(yùn)公司駐地外墻上，“安全贏得信任，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”十二個(gè)大字格外醒目。這是公司從成立之初沿襲至今的“每季度守押聯(lián)席會(huì)議”機(jī)制和2014年開始執(zhí)行的“每季度客戶滿意度調(diào)查”制度的濃縮；通過多渠道反饋和立查立改，不斷迭代管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，得到客戶認(rèn)可，維護(hù)生存發(fā)展 “生命線”，明確干事創(chuàng)業(yè)的“指揮棒”。

  護(hù)運(yùn)業(yè)務(wù)從起步時(shí)1000萬(wàn)元投資，3臺(tái)車、10條槍、20個(gè)人，到2019年底的1200余條槍、500臺(tái)車、2700人，牢牢占據(jù)貴州省75%的市場(chǎng)份額，穩(wěn)居全國(guó)460余家武裝押運(yùn)企業(yè)前20強(qiáng)。特別是2020年上半年，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)仍保持逆市增長(zhǎng)，取得了疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展雙豐收。

02
在行進(jìn)中保持底色

  護(hù)運(yùn)公司與保利集團(tuán)的基因相同、文化相近，血液里流淌著紅色基因，其人才戰(zhàn)略激發(fā)了隊(duì)伍活力，不斷積蓄著發(fā)展勢(shì)能。
2007年，時(shí)年28歲的鄭開跑，從武警貴州省總隊(duì)退伍來到了威振公司。挺拔的身姿、響亮的口號(hào)、整齊的隊(duì)列，他仿佛重新回到軍營(yíng)，找回了久違的感覺。接下來，鄭開跑一心撲在工作上，從一名普通駕駛員干起，一步一個(gè)腳印，先后被公司提拔為車長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)。

  2009年，公司業(yè)務(wù)拓展到相對(duì)偏遠(yuǎn)落后的畢節(jié)。鄭開跑拋妻別子，奔赴畢節(jié)開疆拓土，帶領(lǐng)畢節(jié)分公司由最初的2臺(tái)車10來個(gè)人發(fā)展到70多臺(tái)車400余人，經(jīng)濟(jì)效益占到總公司近1/3。他本人先后被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀保安員”、“保利久聯(lián)勞動(dòng)模范”和“保利集團(tuán)先進(jìn)生產(chǎn)工作者”。

  在護(hù)運(yùn)公司，像鄭開跑這樣的復(fù)轉(zhuǎn)軍人占五分之一，且絕大部分都是公司中層干部和業(yè)務(wù)骨干。他們將部隊(duì)“忠誠(chéng)可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)”的軍隊(duì)文化帶到了企業(yè)，很好地融入到了企業(yè)管理和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，成為護(hù)運(yùn)公司職業(yè)化、規(guī)范化、制度化、準(zhǔn)軍事化管理的頂梁柱。

  現(xiàn)任鎮(zhèn)東護(hù)運(yùn)公司總經(jīng)理的唐進(jìn)也有軍旅夢(mèng)。穿上護(hù)運(yùn)公司制服英姿颯爽的她，曾經(jīng)擔(dān)任過6年大學(xué)老師，在三尺講臺(tái)上深深獲得了學(xué)生們的喜愛。

  “人生那么多的可能，80后的她想去試試。”當(dāng)談到為什么選擇護(hù)運(yùn)行業(yè)時(shí)，她半開玩笑地說，“小時(shí)候經(jīng)常夢(mèng)見自己行俠仗義、飛檐走壁、扶弱濟(jì)貧、一身正氣。我的目標(biāo)是做中國(guó)第一女鏢頭”，豪邁與熱愛之情溢于言表。

  唐進(jìn)是威振鎮(zhèn)東護(hù)運(yùn)大力實(shí)施“走出去、引進(jìn)來”人才發(fā)展戰(zhàn)略的一員。多年來，公司緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，立足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)變化需要，做好人才“引育用留”各項(xiàng)工作，為他們搭建創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)，提供施展才華舞臺(tái)，為公司適應(yīng)形勢(shì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供智力支持。

03
在變局中開新局

  面對(duì)危機(jī)與挑戰(zhàn)的最好辦法就是擁抱變化，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。
2020年1月，保利久聯(lián)整合旗下業(yè)務(wù)資源，與河北雄安新區(qū)達(dá)成包括爆破工程服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和金融護(hù)運(yùn)等業(yè)務(wù)一攬子合作意向。7月，護(hù)運(yùn)板塊與雄安新區(qū)合作伙伴完成簽約，落子雄安新區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。

  近年來，隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，“移動(dòng)支付”“數(shù)字貨幣”越來越多地取代了現(xiàn)金支付，護(hù)運(yùn)公司傳統(tǒng)的武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)面臨著行業(yè)整體增長(zhǎng)下滑：2015年以前，公司保持著每年20%以上的利潤(rùn)增長(zhǎng)；2015年后，營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)率逐年回落到個(gè)位數(shù)，押運(yùn)行業(yè)天花板明顯且嚴(yán)峻。

  就在2019年底和2020年4月，保利久聯(lián)黨委書記、董事長(zhǎng)安勝杰先后兩次調(diào)研威振鎮(zhèn)東護(hù)運(yùn)公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃。他指出，要緊扣創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮護(hù)運(yùn)業(yè)務(wù)在專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和央企品牌等方面的優(yōu)勢(shì)，時(shí)刻保持“人無我有、人有我優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，找好、找準(zhǔn)賽道，向服務(wù)金融服務(wù)價(jià)值鏈上游延伸，在區(qū)域布局、產(chǎn)業(yè)延伸、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和資本運(yùn)作方面實(shí)現(xiàn)新突破。

  發(fā)展出題目，改革做文章。面對(duì)發(fā)展挑戰(zhàn)，護(hù)運(yùn)公司依托現(xiàn)有渠道資源，著力打造學(xué)習(xí)型基層班子、服務(wù)型中隊(duì)、堡壘型車組，在鞏固現(xiàn)有武裝押運(yùn)主體業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極探索拓展金融外包、智能安防、金融科技三個(gè)業(yè)務(wù)板塊，形成“一體三翼”戰(zhàn)略發(fā)展格局。

  金融外包業(yè)務(wù)是“十三五”之初規(guī)劃布局的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。目前公司已培育壯大為營(yíng)收和利潤(rùn)占比25%左右的新的業(yè)務(wù)板塊。從2016年開始，新建了六個(gè)金融集中業(yè)務(wù)庫(kù)，構(gòu)建“區(qū)域一體化金融外包服務(wù)中心”模式，逐步擴(kuò)展金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，進(jìn)軍銀行自助機(jī)具設(shè)備的維保市場(chǎng)，為公司在傳統(tǒng)主業(yè)的可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  依托貴州大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，契合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)步驟，護(hù)運(yùn)公司緊追大數(shù)據(jù)之都步伐，與優(yōu)秀科技企業(yè)合作，為銀行量身打造科技金融服務(wù)產(chǎn)品。截至目前，公司已經(jīng)完成“銀行貸后催收系統(tǒng)”“銀行網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”“供應(yīng)鏈金融平臺(tái)”“信息化中樞平臺(tái)”等創(chuàng)新產(chǎn)品和平臺(tái)，并與數(shù)家銀行機(jī)構(gòu)簽署采購(gòu)協(xié)議。公司大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品、“硬幣清收回籠兌換”和人工智能機(jī)器人“小白”等新一代業(yè)務(wù)走進(jìn)銀行客戶，成為疫情期間一道亮麗風(fēng)景線。

  發(fā)揮公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源溢出效應(yīng)，以智能安防、金融科技為主軸大力拓展新興業(yè)務(wù)板塊，研發(fā)“智能安防綜合大平臺(tái)”“農(nóng)商銀行大數(shù)據(jù)中臺(tái)”等產(chǎn)品投入運(yùn)營(yíng)，在公共安全技術(shù)、信息集成、金融科技服務(wù)等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，以科技安防、科技金融為主要方向推動(dòng)公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為公司跨越發(fā)展賦能。

  面對(duì)危機(jī)與挑戰(zhàn)的最好辦法就是擁抱變化，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局，把人才、管理、品牌勢(shì)能，轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能，需要商業(yè)智慧，更需要勇于挑戰(zhàn)。

內(nèi)容來源：《保利風(fēng)采》報(bào)紙137期